TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web de Amonita Café, Comunidad de Aprendizaje (en adelante, "El Negocio"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital, así como la contratación de nuestros Cursos de Barismo y Programas de Acompañamiento para Cafeterías.
Al agendar, contratar o interactuar con nuestros servicios a través de este sitio web o vía WhatsApp, usted (en adelante, "El Cliente" o "El Usuario") acepta de manera expresa y sin reserva alguna la totalidad de las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios.
PRIMERA: OBJETO Y COBERTURA DEL SERVICIO
El Negocio ofrece servicios de capacitación educativa en barismo y consultoría operativa para barras de café. Nuestros servicios presenciales se limitan geográficamente a la Ciudad de México y el Estado de México, ya sea en las instalaciones designadas por El Negocio o directamente en el establecimiento comercial de El Cliente, según se acuerde expresamente al momento de la contratación.
SEGUNDA: PROCESO DE RESERVA Y PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA
Para asegurar un cupo en cualquier Curso de Barismo o agendar una visita dentro del Programa de Acompañamiento, El Cliente deberá cubrir un anticipo obligatorio equivalente al 50% del costo total del servicio. La compra y el espacio se considerarán formalmente reservados únicamente cuando El Negocio confirme la recepción de dicho pago. El 50% restante deberá ser liquidado bajo las condiciones acordadas antes del inicio formal de la actividad o visita.
TERCERA: POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, REAGENDACIÓN Y REEMBOLSOS (POR PARTE DEL CLIENTE)
De conformidad con los principios de equidad comercial en México, se establecen las siguientes condiciones en caso de imprevistos por parte de El Cliente:
Reagendación: El Cliente podrá solicitar el cambio de fecha y hora de su curso o asesoría sin penalización alguna, siempre y cuando lo notifique formalmente por escrito (vía WhatsApp o correo electrónico) con un mínimo de 2 (dos) horas de anticipación a la cita programada.
Cancelación definitiva: Si El Cliente decide cancelar el servicio de manera definitiva y no desea reagendar, se le penalizará por concepto de gestión y apartado de agenda. En este supuesto, únicamente se le reembolsará el 40% del monto que haya dejado como anticipo (reteniendo El Negocio el 60% restante de dicho anticipo).
Inasistencia (No Show): Si El Cliente no se presenta al curso o no está disponible en su negocio para la asesoría programada, y no notificó con las 2 horas de antelación requeridas, perderá la totalidad del anticipo del 50% sin derecho a reembolso ni reagendación.
CUARTA: CANCELACIONES O MODIFICACIONES POR PARTE DE "EL NEGOCIO"
En cumplimiento con los lineamientos de protección al consumidor, si por causas de fuerza mayor, caso fortuito o razones operativas El Negocio se ve en la necesidad de mover o cancelar una fecha previamente reservada:
Se le ofrecerá a El Cliente la reubicación del servicio moviendo la cita al día y hora que mejor se acomode a sus necesidades.
En caso de que El Cliente no acepte la nueva propuesta de fecha y prefiera la cancelación, El Negocio realizará la devolución íntegra del 100% del anticipo depositado, de manera inmediata y por el mismo medio en que se efectuó el pago.
QUINTA: MEDIDAS DE SEGURIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN TALLERES
Nuestros cursos presenciales implican la operación de maquinaria industrial pesada, molinos de alta velocidad, sistemas de alta presión y líquidos a temperaturas de ebullición. Por seguridad de todos los participantes:
Calzado Obligatorio: Es requisito indispensable e ineludible que El Cliente asista a los talleres con zapato cerrado. Queda estrictamente prohibido el acceso o uso de la maquinaria portando sandalias, chanclas o cualquier calzado abierto. El Negocio se reserva el derecho de negar el servicio sin derecho a reembolso si no se cumple esta medida de seguridad.
Inducción Técnica: Antes de manipular cualquier equipo, El Negocio explicará detalladamente los puntos de seguridad y protocolos técnicos obligatorios.
Deslinde de Responsabilidad: El Negocio queda completamente exento de cualquier responsabilidad civil, penal o médica por accidentes, quemaduras o lesiones derivadas de la negligencia de El Cliente, desacato de las instrucciones impartidas, descuido intencional o uso inadecuado de las herramientas y máquinas de espresso.
SEXTA: ALCANCE DE LOS RESULTADOS COMERCIALES (B2B)
Respecto al Programa de Acompañamiento para Cafeterías, El Cliente reconoce y acepta expresamente que el servicio provisto consiste en una asesoría técnica, pedagógica y operativa (calibración, optimización de recetas, capacitación de personal). El éxito comercial, el flujo de clientes, las utilidades financieras o el incremento neto de las ventas de la cafetería dependen exclusivamente de la administración, ejecución interna, contexto de mercado y decisiones del dueño del establecimiento. El Negocio no otorga ninguna garantía legal ni financiera de incremento de ventas o éxito comercial.
SÉPTIMA: MANIPULACIÓN Y GARANTÍA DE EQUIPOS DE TERCEROS
Durante las visitas de acompañamiento donde se requiera la calibración o ajuste de molinos y máquinas propiedad de El Cliente:
El Negocio realizará preguntas previas sobre el historial de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
Los ajustes realizados por El Negocio corresponden a calibraciones externas y de configuración de molienda/recetas comerciales que no requieren la intervención de los componentes mecánicos internos o electrónicos de las máquinas.
Toda manipulación técnica se realizará siempre a la vista de El Cliente o del personal encargado para transparencia del proceso. El Negocio no se hace responsable por fallas mecánicas preexistentes, vicios ocultos, falta de mantenimiento previo o el desgaste natural de los equipos del cliente.
OCTAVA: POLÍTICA ABIERTA DE PROPIEDAD INTELECTUAL
En Amonita Café creemos firmemente en el crecimiento colectivo y en impulsar la cultura cafetalera. Por lo tanto, el temario diseñado, los manuales entregados, las guías prácticas y las recetas optimizadas durante el servicio pueden ser compartidos, reproducidos o distribuidos por los alumnos y cafeterías asesoradas sin restricciones ni prohibiciones explícitas por parte de El Negocio.
NOVENA: PARTICIPACIÓN DE MENORES DE EDAD
Nuestros cursos y talleres están abiertos a todo el público. Se permite la inscripción y asistencia de menores de edad, siempre y cuando cuenten con la previa autorización expresa, por escrito y firmada por sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad del menor durante el desarrollo de la actividad práctica.
DÉCIMA: JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta mediante los canales de atención al cliente o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ambas partes se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
